QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment passer commande ?

Pour passer commande sur le site, c’est facile :

Consulter notre catalogue selon vos envies dans les différentes catégories : homme – femme – enfant – luxe et démarque ou par le moteur de recherche en haut à droite.

Vous pouvez ajouter le modèle dans vos favoris si vous avez créé votre compte client. Vous avez la possibilité de mettre votre paire dans votre panier directement ou consulter la fiche produit.

Choisissez le(s) modèle(s) que vous souhaitez acheter, sélectionnez la couleur et la taille choisies avant d’ajouter au panier.

Vous avez donc le choix de continuer vos achats ou de commander.

Comment payer ?

Dans votre panier cliquez sur commander et renseignez vos informations personnelles, votre adresse, confirmez le mode livraison et le moyen de paiement.
Vous devez cocher les conditions particulières avant d’être dirigé vers notre site sécurisé de paiement systempay de la Caisse d’Epargne.
Vous pouvez alors effectuer votre achat en toute sécurité. Vous allez recevoir dès acceptation de celui-ci un mail de confirmation.

Comment savoir où est mon colis ?

Grâce à votre numéro de suivi qui vous a été communiqué lors de votre confirmation d’envoi.
Vous pouvez vous rendre sur le site ups.com et renseigner votre n° de tracking dans le « suivi de colis ».
Il vous sera indiqué l’acheminement de votre colis au fur et à mesure de son avancement.

Comment retourner un article ?

Connectez-vous sur votre compte client et cliquez sur « retour produit », suivez les instructions. En cas de renseignements, n’hésitez à nous contacter.

Par mail : ruedelachaussure@gmail.com
Par téléphone : 02 38 68 60 13

Adresse de retour :
Rue de la chaussure.com
Rue de la Batadière
Zone d’ingré - derrière autosur
45140 Saint-Jean-de-la-Ruelle