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POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES - COOKIES

DEPHI DISTRIBUTION

Société à responsabilité limitée au capital de 152000 euros
46 rue Royale - 45000 Orléans
RCS : 388 863 789
Code : APE 4772A
N° TVA FR 24 388 863 789
02 38 68 60 13

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES - COOKIES

Date de dernière mise à jour : 01/03/2022

Article 1 - Objet

La Société DEPHI DISTRIBUTION (ci-après « la Société ») s'engage en faveur du respect de la vie privée des utilisateurs de son site Internet. Cette politique de Protection des données personnelles (ci-après « la Politique ») explique la manière dont nous recueillons, stockons, utilisons vos données personnelles lorsque vous naviguez ou effectuez des achats sur le site ruedelachaussure.com (ci-après « le Site ») ou que vous nous fournissez des données personnelles de quelque manière que ce soit. Ces règles s'appliquent indépendamment de la façon dont vous accédez au Site et couvrent toute technologie ou tout appareil permettant d’y accéder.

Cette Politique vous indique le type de données personnelles que nous collectons, la manière dont nous utilisons vos données personnelles et les droits dont vous disposez pour contrôler l’utilisation que nous en faisons.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique et éventuellement à en imprimer une copie et à la conserver pour pouvoir vous y référer ultérieurement. En naviguant sur le Site ou en l’utilisant de quelque manière que ce soit, vous devez avoir pris connaissance de la présente Politique.

Les termes « Société », « nous » ou « nos » utilisés dans la présente Politique désignent DEPHI DISTRIBUTION, société à responsabilité limitée au capital de 152.000 €, dont le siège est sis au 46, rue Royale -45000 Orléans, immatriculée au RCS Orléans sous le numéro 388 863 789.

Article 2 - Responsable du traitement

La Société agit en qualité de « responsable du traitement » des données personnelles que vous nous adressez ou que nous recueillons à votre sujet, au sens du Règlement Général relatif à la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, ci-après le « RGPD »), dès lors que nous déterminons les finalités et les moyens de traitement de vos données personnelles.

En outre, au sens du RGPD :

  • les « données personnelles » sont toutes informations qui vous concernent et permettent de vous identifier, directement ou indirectement.
  • le « traitement de données personnelles » est toute opération ou ensemble d'opérations appliquées à des données à caractère personnel.

Article 3 - Catégories de données personnelles

Nous recueillons des données personnelles soit directement auprès de vous, en général par le biais de formulaires sur notre Site, soit indirectement lors de vos interactions avec nous.

En ce qui concerne les données collectées directement auprès de vous, nous signalons sur nos formulaires par un astérisque toutes les informations obligatoires.

En effet, certaines informations sont indispensables que ce soit dans le cadre de l’exécution d’un contrat entre la Société et vous, pour la fourniture d’un service que vous nous avez demandé, ou encore pour le respect d’une obligation légale.

Nous recueillons des données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion de la relation client, nécessitant essentiellement des données d’identification comme votre nom et vos coordonnées de contact ;
  • Gestion d’une commande, pour laquelle nous recueillons des données telles que nom, adresse électronique, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, votre sélection de produits ou des informations relatives au paiement ;
  • Fidélisation par le biais de notre programme de fidélité où nous avons des données d’identification, des données personnelles et des données relatives à vos achats afin de vous proposer des offres personnalisées ;
  • Envoi de communications commerciales, notamment par le biais de votre inscription à notre newsletter en nous laissant votre adresse électronique ; envoi de SMS grâce à l’accord de communication lié à votre numéro de mobile ; envoi de courrier postal grâce à l’accord de communication lié à votre adresse postale ;
  • Établissement de profils pour lesquels nous collectons l’adresse IP et des informations de connexion ;
  • Proposition d’un programme parrainage entre vous et vos amis ou les membres de votre famille, pour lequel nous et notre prestataire recueillons vos données telles que nom, prénom, adresse électronique ;
  • Organisation de jeux concours ou d’offres promotionnelles, pour lesquels nous collectons des informations comme votre nom, adresse électronique ou numéro de téléphone ;
  • Réponse aux demandes sur nos produits ou notre marque effectuées à l’adresse suivante : contact@ruedelachaussure.com
  • Gestion des avis sur des produits pour laquelle nous avons besoin au minimum de votre adresse électronique ;
  • Analyse de l’ergonomie de notre Site par le biais de cookies ou technologies similaires nous permettant de collecter des informations sur votre navigation en ligne, par exemple votre type de navigateur, le code pays correspondant à votre localisation, les pages de notre site web consultées lors de votre visite, les publicités sur lesquelles vous avez cliqué ou encore les éventuels produits recherchés sur notre Site. Ce sont toutefois des données statistiques sur les actions et modes de navigation de nos utilisateurs, qui ne permettent pas de vous identifier.

Article 4 - Finalités

La finalité fondant ces différents traitements est l’une ou plusieurs des suivantes :

  • Dans le cadre de la gestion de la relation client, la fidélisation et de la gestion des commandes, le traitement de vos données est fondé sur l’exécution d’un contrat entre la Société et vous (en vue de la création d’un compte, de la gestion du programme de fidélité ou de traiter une commande) ou sur notre intérêt légitime (en ce qui concerne la lutte contre la fraude liée au paiement et les profils) ;
  • Pour l’envoi de communications commerciales, auquel cas le traitement de vos données est fondé sur votre consentement ;
  • Pour effectuer un parrainage entre vous et vos amis ou les membres de votre famille, auquel cas le traitement de vos données est fondé sur votre consentement ;
  • Pour l’organisation de jeux concours et d’offres promotionnelles, vos données sont traitées dans le cadre de l’exécution d’un contrat (pour vous permettre d’y participer) ;
  • Pour apporter des réponses à vos questions sur nos produits et notre marque et pour la gestion de vos avis sur nos produits, auquel cas le traitement de vos données est fondé sur votre consentement ;
  • Enfin, le traitement lié à l’analyse de l’ergonomie de notre Site et la réalisation de statistiques est fondé sur notre intérêt légitime pour les cookies destinés à améliorer et à garantir le bon fonctionnement et la sécurité de notre Site, et sur votre consentement pour tous les autres cookies (publicités et communications ciblées, réalisation de statistiques). Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter la rubrique « Cookies » ci-dessous.

Article 5 - Traitement des données

Nous nous engageons à traiter toutes vos informations personnelles de façon confidentielle.

Nous refusons de communiquer des informations personnelles vous concernant à des tiers, sauf pour les raisons strictement suivantes :

  • d'autres sociétés du Groupe auquel appartient la Société ;
  • les prestataires que réalise notre traitement des données (gestion de notre site internet, opérations commerciales, livraison de nos produits, lutte contre la fraude notamment) ;
  • tout organisme public ou autorité en faisant la demande pour se conformer à une obligation légale ou protéger des droits,
  • les ayants-droit éventuels de nos activités en cas de cession d’activité ou d’actifs.

Lorsque nous partageons des informations personnelles avec notre société mère ou des entités de notre Groupe, ces dernières ont adopté des pratiques et une politique de confidentialité assurant un niveau de protection au moins équivalent à celui décrit dans la présente Politique.

S’agissant des tiers avec lesquels nous partageons des données, ils ne sont autorisés à utiliser vos données que dans le cadre des services qu’ils effectuent pour notre compte et uniquement en vue de réaliser des finalités précisément listées. Nous faisons le nécessaire pour nous assurer que ces prestataires garantissent la sécurité de vos données et leur confidentialité.

Article 6 - Stockage des données

Les données que nous recueillons auprès de vous sont en toutes circonstances conservées conformément aux exigences légales en termes de protection et de sécurité des données.

Article 7 - Durée de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire afin de réaliser la finalité pour laquelle elles ont été recueillies ou de se conformer à une obligation légale :

  • En cas de création d’un compte client, les données seront conservées jusqu’à l’envoi de votre part d’une demande en vue de les supprimer ou après une certaine période sans activité.
  • Dans le cadre de l’achat de produits, avec ou sans création de compte client, nous conservons vos données uniquement pendant toute la durée de notre relation contractuelle ;
  • Lorsque vous participez à un jeu concours ou à une offre promotionnelle, nous conservons les données pendant la durée nécessaire à la tenue du jeu concours ou de l’offre concernée ;
  • En cas d’inscription à notre newsletter, vos données sont conservées jusqu’à votre demande de désinscription ou de suppression de vos données personnelles, ou encore après une certaine période sans activité.
  • Lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations sur nos produits ou notre marque, les données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de cette demande ;
  • Les cookies placés sur votre terminal ne conserveront vos données personnelles que pour la durée nécessaire pour atteindre leur finalité (ainsi, les cookies d’identification de session ne sont conservés que pour la durée d’une session).

Pour nous conformer à nos obligations légales, certaines données personnelles sont conservées plus longtemps (ainsi pour remplir nos obligations en termes de facturation), mais aussi en vue d’exercer certains de nos droits (pour agir devant un tribunal notamment). Le cas échéant, ces données seront conservées pendant la durée imposée par l’obligation légale ou jusqu’à la fin du délai de prescription de l’action en justice.

Article 8 - Cookies

Nous recevons et stockons certains types d'informations à chaque fois que vous interagissez avec nous.

Ainsi, lors de la consultation de notre Site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers « Cookies » installés sur votre terminal.

Nous émettons ces cookies afin de faciliter votre navigation sur notre Site. Ils peuvent aussi être émis par nos partenaires afin de personnaliser l’offre publicitaire qui vous est adressée en dehors de notre Site. Par ailleurs, des cookies sont susceptibles d'être inclus dans différents espaces de notre Site. Ces espaces peuvent afficher sur votre terminal des contenus publicitaires émanant d'annonceurs. Seul l’émetteur d'un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

Les cookies que nous installons sur votre terminal nous permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous vous connectez à notre Site.

Nous émettons des cookies pour les finalités suivantes :

  • Établir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d’abandon dans le processus de commande) afin de suivre et d’améliorer la qualité de nos services ;
  • Mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l’accès à des espaces réservés et personnels tels que votre compte, ou gérer votre panier d’achat. Nous sommes susceptibles de vous envoyer des emails pour vous informer de l’état de votre panier : vous pouvez à tout moment mettre fin au ciblage par le lien de désinscription en bas de ces emails ;
  • Vous fournir des contenus, y compris de la publicité, en rapport avec vos centres d'intérêt et personnaliser les offres que nous vous adressons.

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous n’avons aucun accès ni contrôle sur les cookies tiers. Toutefois nous veillons à ce que les sociétés partenaires traitent les informations collectées sur notre Site exclusivement pour nos besoins et dans le respect de la règlementation applicable.

Vous pouvez refuser les cookies tiers par un paramétrage approprié de votre navigateur. Tout paramétrage sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, pour qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Enfin, vous pouvez également utiliser notre outil de gestion des cookies accessible depuis la bannière cookies qui s’affiche lors de votre 1ère connexion sur notre site et accessible également ici.

Article 9 - Sécurisation des transactions et lutte contre la fraude

En vue de vous garantir une qualité de service optimale et de sécuriser les paiements et les livraisons, certaines données collectées sur le Site peuvent également être utilisées pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à l’utilisation de ce Site.

Les données concernées sont relatives à la mise en place du contrat (produits, coordonnées personnelles et bancaires) et à l’utilisation du Site (pages visitées et navigation sur le Site), combinées avec certaines données anonymes relatives au terminal utilisé pour la navigation (telle que la résolution de l’écran ou la version du système d’exploitation) qui peuvent servir à identifier votre terminal de façon fiable lors de visites successives et permettent d’analyser le risque de fraude.

En fonction des résultats du contrôle effectué, nous pouvons décider de prendre des mesures de sécurisation et, si la sécurité de la commande ne peut être garantie, nous pouvons choisir de l’annuler.

Article 10 - Droits sur vos données personnelles

À tout moment, vous disposez des droits suivants :

  • le droit de nous demander l’accès aux données à caractère personnel vous concernant ;
  • le droit de nous demander de rectifier toute donnée à caractère personnel qui est inexacte ou incomplète ;
  • le droit de demander l’effacement de toutes vos données personnelles (ou « droit à l’oubli ») si elles ne sont plus nécessaires pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies ou traitées ou en cas de retrait de votre consentement (toutefois nous pourrons être contraints de conserver certaines données personnelles pour des motifs légaux ou légitimes impérieux) ;
  • le droit de demander la limitation du traitement effectué sur vos données personnelles, dans l’une des hypothèses suivantes :
    • si vous avez contesté l’exactitude des données personnelles, le traitement sera limité pendant la durée nous permettant de vérifier leur exactitude, ou
    • en cas d’illicéité du traitement, si vous vous êtes opposés à l’effacement de vos données personnelles et avez exigé à la place la limitation du traitement, ou
    • si nous n’avons plus besoin de vos données personnelles mais qu’elles sont toujours nécessaires pour vous permettre de faire constater, d’exercer ou de défendre des droits en justice, ou
    • si vous vous êtes opposés à un traitement fondé sur des motifs légitimes, celui-ci sera limité pendant la vérification permettant de savoir si les motifs légitimes que nous poursuivons prévalent sur les motifs légitimes vous permettant de vous y opposer.
  • le droit de vous opposer au traitement des données vous concernant lorsque le traitement est basé sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière, mais aussi le droit de vous opposer au traitement à tout moment lorsque les données sont traitées à des fins de prospection (y compris au profilage s’il est lié à une prospection) ;
  • le droit à la portabilité des données c’est-à-dire le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous puissions y faire obstacle, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés. Vous avez aussi le droit d'obtenir que les données à caractère personnel soient directement transmises à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible ;
  • le droit de refuser toute prospection commerciale de notre part en vous désinscrivant des messages électroniques que nous vous envoyons en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque message ou en nous contactant directement contact@ruedelachaussure.com;
  • le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative (sauf si cette décision est nécessaire à la conclusion ou l’exécution d’un contrat entre la Société et vous ou si elle est fondée sur votre consentement explicite) ;
  • le droit de faire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle lorsque vous estimez que nos pratiques relatives à vos données personnelles ne respectent pas la règlementation applicable ;
  • le droit de définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après votre décès. Ces directives générales et particulières définissent la manière dont vous entendez que soient exercés, après votre décès, vos droits. Vous pouvez modifier ou révoquer ces directives à tout moment.

Nous pourrons vous demander de nous fournir toute information supplémentaire nécessaire pour confirmer votre identité en vue de l’exercice de vos droits.

Article 11 - Sécurité des données personnelles

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger les données à caractère personnel que vous nous communiquez.

Il est toutefois impossible de garantir la sécurité des transmissions via Internet. Par conséquent, si vous utilisez un terminal situé dans un lieu public, nous vous recommandons, pour votre sécurité, de toujours vous déconnecter et de fermer la fenêtre de votre navigateur après avoir fini une session. Nous vous recommandons en outre de prendre les mesures de sécurité suivantes pour améliorer votre sécurité sur Internet :

  • Gardez vos mots de passe confidentiels. N’oubliez pas que toute personne connaissant votre mot de passe peut accéder à votre compte.
  • Lorsque vous créez un mot de passe, utilisez au minimum 8 caractères, de préférence en mélangeant des lettres et des chiffres. N’utilisez pas votre nom, votre adresse e-mail, ou d’autres données personnelles pouvant être obtenues facilement. Nous vous recommandons également de changer fréquemment de mot de passe. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique ‘Mon Compte’, puis cliquez sur ‘Modifier le nom, l’e-mail ou le mot de passe’.
  • Évitez d’utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes Internet.

Nous ne collectons pas, en toute connaissance de cause, d’informations sur une personne mineure sans surveillance. Pour les enfants de moins de 15 ans, le traitement des données personnelles ne peut être effectué que si le consentement a été donné ou autorisé par le titulaire de l’autorité parentale. Nous nous efforcerons raisonnablement en pareil cas de vérifier que le consentement a bien été obtenu de cette manière, compte tenu des moyens technologiques disponibles.

Nous ne vous demanderons jamais de confirmer par e-mail les détails de votre compte ou ceux de votre carte bancaire. Si vous recevez un e-mail prétendument envoyé par la Société ou une autre société du Groupe vous demandant de telles informations, il convient d’ignorer cet e-mail et de ne pas y répondre.

Article 12 - Révision

Notre activité évoluant constamment, notre Politique est susceptible d'être modifiée en conséquence. Toute modification de la présente Politique sera publiée sur le Site et la date figurant en haut de la Politique sera mise à jour afin d'indiquer la date de la dernière révision.